Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Consumenten

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van de herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen met YubiShop via sales@yubishop.online. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.

Securityproducten en gebruik

YubiKeys en andere authenticatie- en securityproducten kunnen na ingebruikname worden gekoppeld aan accounts, diensten en beveiligingsomgevingen. Ga daarom zorgvuldig met het product om wanneer je nog overweegt de aankoop te herroepen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitsluitend hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product verdergaand is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.

Zorg er vóór retournering voor dat eventuele persoonlijke configuraties, credentials en accountkoppelingen waar mogelijk zijn verwijderd. Stuur geen wachtwoorden, herstelcodes, pincodes of andere vertrouwelijke gegevens mee.

Zakelijke aankopen

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op aankopen die zakelijk worden gedaan. Zakelijke retourzendingen worden daarom uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van YubiShop.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd

Is een product defect, beschadigd aangekomen of hebben wij een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@yubishop.online. Wettelijke garantierechten blijven onverminderd van toepassing.

Terugbetaling

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijk geldende termijn. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggestuurd, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor de terugbetaling gebruiken wij in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Retouradres

YubiShop / NDC-IT
Vredeweg 1V
1505 HH Zaandam
Nederland

Neem voordat je een product terugstuurt contact met ons op via sales@yubishop.online onder vermelding van je ordernummer.